بوابتك للحصول على الدعم والمعلومات. اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول التداول مع CentFX.
الحساب
بعد إتمام التسجيل، إذا كنت بحاجة إلى تغيير اسمك، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@centfx.com مع إرفاق وثائق صالحة. سيقوم فريق الدعم بالتحقق من اسمك وتحديثه، ثم إخطارك عبر البريد الإلكتروني.
لا يمكن تغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل. يمكنك التقدم بطلب للحصول على حساب جديد باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@centfx.com مع إثبات الإقامة (فاتورة مرافق أو كشف حساب مصرفي) يوضح عنوانك الجديد. يجب أن يكون المستند باسمك، وأن يكون صادرًا خلال الأشهر الستة الماضية، وأن يوضح اسمك الكامل وعنوانك بوضوح.
لا توجد مدة صلاحية للحساب التجريبي. يمكنك استخدامه طالما تريد.
تمنحك كلمة المرور الرئيسية لـ MetaTrader 5 حق الوصول الكامل إلى حساب التداول الخاص بك. تسمح لك كلمة مرور المستثمر (للقراءة فقط) بمشاهدة التداولات ولكن لا تسمح لك بإجراء أو تعديل التداولات.
سجّل الدخول إلى منصة MT5 وانتقل إلى «الأدوات» > «الخيارات» > علامة التبويب «الخادم» > «تغيير كلمة المرور».
يمكنك تغيير كلمة مرور «المستخدم الرئيسي» أو «المستثمر».
أو بدلاً من ذلك، سجّل الدخول إلى «بوابة العملاء»، وانتقل إلى «حسابات التداول» > «ملخص الحساب»، ثم انقر على أيقونة القفل لإعادة تعيين كلمة مرورك.
سجّل الدخول إلى بوابة العملاء الخاصة بك، ثم انتقل إلى «ملفي الشخصي»، واختر «تغيير كلمة المرور»، وأدخل كلمة المرور الحالية، وقم بتعيين كلمة مرور جديدة، ثم اضغط على «إرسال».
أو يمكنك استخدام خيار «نسيت كلمة المرور» الموجود في صفحة تسجيل الدخول، ثم اتباع الرابط الخاص بإعادة تعيين كلمة المرور الذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني.
إثبات الهوية (جواز سفر، أو رخصة قيادة، أو بطاقة هوية صادرة عن الجهات الحكومية ومزودة بصورة – كلا الجانبين).
إثبات العنوان (كشف حساب مصرفي/بطاقة ائتمان، أو فاتورة مرافق، أو مستند ضريبي صادر عن الجهات الحكومية).
يجب أن تظهر المستندات الاسم الكامل والعنوان، وأن تكون حديثة (إثبات العنوان خلال 3 أشهر)، وأن يتم تحميلها بتنسيق .jpeg أو .jpg أو .png (بحد أقصى 16 ميغابايت).
سجّل الدخول إلى بوابة العملاء، ثم انتقل إلى «حسابات التداول»، واختر «فتح حساب تداول جديد».
إذا كنت قد وصلت إلى الحد الأقصى المسموح به لعدد الحسابات، فيُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@centfx.com يتضمن طلبك والسبب.
نعم، يتوفر نوع حساب بدون فوائد. يرجى الرجوع إلى صفحة أنواع الحسابات لمزيد من المعلومات.
لا، CentFx لا تقبل عملاء من الولايات المتحدة.
تقدم CentFx العديد من أنواع الحسابات المختلفة، تفضل بزيارة صفحة أنواع الحسابات لمعرفة المزيد.
بمجرد تحميل المستندات والتحقق منها، سيتم إرسال تفاصيل تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني. يعتمد وقت المعالجة على جودة المستندات.
افتح حسابًا تجريبيًا عبر منصة التداول MT5 لتتدرب على التداول في بيئة خالية من المخاطر.
امسح بيانات التطبيق من إعدادات هاتفك، وأعد تشغيل هاتفك، ثم حاول مرة أخرى.
إذا لم ينجح الأمر، أرسل تفاصيلك عبر البريد الإلكتروني إلى support@centfx.com وسيقوم فريق الدعم بمساعدتك.
أرسل اسمك المسجل أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول إلى support@centfx.com واطلب إعادة تعيين Google Authenticator. سيقوم الفريق الفني بإعادة تعيينه.
سجّل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى قسم "الملف الشخصي/الامتثال"، وقم بتحميل مستندات POI و POA الخاصة بك، وأرسلها للتحقق منها. سيتم إخطارك بمجرد الموافقة عليها.
لا يتم قبول التحويلات من طرف ثالث إلا إذا قدمت أنت وعميلك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني من عناوين بريد إلكتروني مسجلة. يجب إرسال الموافقة إلى support@centfx.com.
